CONDIÇÕES GERAIS
1. Introdução
As condições gerais de venda descritas abaixo (doravante Condições Gerais) regem as relações contratuais entre todos os usuários do site www.powerflex.es (doravante denominados "Usuário" ou "Você") e a entidade comercial Powerflex.es – propriedade da Turbo Técnicas y Desarrollo SL.
Estas condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem quaisquer outras condições gerais, exceto em caso de cancelamento prévio, expresso e por escrito. Powerflex.es pode ocasionalmente modificar os artigos de suas condições gerais, por isso é aconselhável que as mesmas sejam lidas cada vez que você visitar o site Powerflex.es (doravante denominado "Portal").
Essas alterações entram em vigor a partir da data de sua publicação na Internet e não podem ser aplicadas a contratos celebrados anteriormente. Cada compra no Site é regida pelas condições gerais aplicáveis na data do pedido. Consideramos que, ao efetuar um pedido, você aceitou sem reservas nossos termos e condições gerais de venda após tê-los lido.
Ao acessar o Portal, você concorda em cumprir as Condições Gerais, bem como as Condições de Uso nele contidas.
2. Faça um pedido
Oferecemos duas (2) formas de fazer um pedido:
- Online no nosso site: www.powerflex.es (24 horas por dia, 365 dias por ano)
- Pelo telefone 91 808 48 96 (Segunda a Quinta: 09h00 às 18h00 e Sexta 09h00 às 15h00) GMT +1
3. Informações do produto
Os produtos comercializados no site www.powerflex.es são originais e exclusivos da marca Powerflex, estando a Turbo Técnicas y Desarrollo SL credenciada como distribuidora oficial em https://www.powerflex.co.uk/
4. Preços
Os preços de venda indicados no portal são apresentados em euros e incluem IVA. Estes são os preços oficiais recomendados pela marca Powerflex.
O cliente assume os custos de envio especificados no processo de compra, bem como as taxas e impostos extraordinários decorrentes da compra do produto. Para pedidos acima de € 100,00, a Powerflex.es cobrirá os custos de envio.
Quaisquer taxas e tarifas extraordinárias serão pagas pelo comprador. Os custos derivados dos envios para as Ilhas Canárias, como desembaraço aduaneiro, impostos municipais e IGIC, serão assumidos pelo comprador.
Caso seja solicitada e seja possível a entrega EXPRESSA, você deverá ser contatado por telefone e informado sobre as condições especiais para tais entregas.
Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento. No entanto, comprometemo-nos a aplicar as tarifas em vigor indicadas no Portal no momento da realização do seu pedido, salvo erros tipográficos ou similares.
5. Disponibilidade
Observe que os pedidos serão enviados dentro dos limites do estoque disponível.
Se um dos itens pedidos não estiver em estoque, informaremos você o mais breve possível e ofereceremos uma data estimada de entrega. Você pode, é claro, escolher cancelar o pedido.
6. Método de envio
Os produtos adquiridos na Powerflex.es serão enviados para Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias e Portugal. Caso deseje receber a sua encomenda num destino diferente dos indicados, deverá contactar-nos por telefone ou através do endereço info@powerflex.es.
O pedido será enviado para o endereço que você indicou no momento da compra.
Os prazos de entrega serão entre 1 e 4 dias úteis a partir do momento em que a Powerflex.es puder confirmar a efetivação do pagamento do pedido. Caso os produtos do seu pedido não estejam em estoque em nossos depósitos, no momento da confirmação do pagamento, entraremos em contato para informá-lo da data aproximada de entrega.
A Powerflex.es faz todos os esforços para respeitar os prazos de entrega mencionados no Portal. No entanto, a Powerflex.es não se responsabiliza pelas consequências devidas a atrasos no envio ou perda da encomenda por pessoas alheias ao contrato de transporte, por si ou por motivos ou causas imprevisíveis ou intransponíveis por motivos de força maior.
Aconselhamos que você verifique se tudo está de acordo com seu pedido e em perfeitas condições ao receber seu pacote. Caso não concorde com os itens entregues, assine e indique à mão na nota de entrega as anomalias que encontrou no recebimento.
Devoluções de produtos somente serão aceitas dentro dos prazos estabelecidos. As devoluções devem ser feitas em seu estado original, ou seja, em sua embalagem, com seus acessórios e manuais de instruções, caso contrário a devolução não será aceita.
Em caso de comprovada não conformidade, o Usuário terá a opção de escolher entre a devolução do dinheiro ou a troca do produto.
Por razões de segurança, a POWERFLEX.ES verifica todos os pedidos pagos com cartão bancário. Nesse caso, você será solicitado ou obrigado a fornecer informações adicionais para aceitar sua compra.
Por isso, e para evitar atrasos no seu envio, pedimos que indique no momento da realização do seu pedido:
- Um endereço de e-mail privado ou profissional.
- Um número de telefone ativo (fixo, comercial/residencial ou celular) onde possamos entrar em contato com você a qualquer momento.
AVISO: Durante períodos promocionais (Black Friday, Natal, Verão...), os prazos de entrega podem ser alterados.
7. Pagamento seguro
Temos as seguintes FORMAS DE PAGAMENTO: Cartão de crédito e transferência bancária
Toda a aplicação web funciona via SSL, com criptografia de 256 bits para garantir a segurança das informações que circulam entre o cliente e a loja virtual. A conexão usa TLS 1.0 e é criptografada usando AES_256_CBC, com SHA1 para autenticação de mensagens e ECDHE_RSA como mecanismo de troca de chaves. Além disso, todas as páginas de pagamento são hospedadas e processadas nos servidores da Adyen Payment Services, o que significa que nenhuma informação de pagamento confidencial é armazenada nos bancos de dados do Powerflex.es. A única informação que será armazenada no Powerflex.es é aquela relativa aos dados de contato para poder realizar um pedido de forma eficaz.
A Adyen possui as certificações necessárias para garantir ao cliente que as transações sejam realizadas de forma eficiente e segura. Mais informações em www.adyen.com. .
8. Devoluções
A devolução dos produtos deve ser solicitada através do Serviço de Atendimento ao Cliente info@powerflex.es
As devoluções devem ser feitas em seu estado original, ou seja, em sua embalagem, com seus acessórios e manuais de instruções, caso contrário a devolução não será aceita.
As devoluções aceitas devem ser recebidas em nosso depósito dentro de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
O usuário terá a opção de escolher entre o reembolso ou a substituição do produto. O processo de devolução acessando sua conta ou ligando para o Atendimento ao Cliente em info@powerflex.es
9. Garantias e serviço pós-venda
Todos os artigos da GAMA DE RUA (Uso diário e esportivo) têm a nossa garantia vitalícia (pode consultar os termos nas Condições Gerais)
Os artigos da GAMA DE COMPETIÇÃO (Competição e utilização da pista) não têm qualquer tipo de garantia por se tratar de um produto exclusivamente para competição onde, além de ser submetido a um uso extremo, não é possível monitorizar a utilização do produto e, consequentemente, os choques, impactos, acidentes, etc. que o artigo possa sofrer.
Em caso de produto defeituoso, o procedimento adequado será o reparo, a substituição, a redução do preço ou a rescisão do contrato, tudo isso sem custos para o consumidor e usuário.
Os custos de envio da devolução devem ser suportados pelo comprador, exceto nos casos em que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Para qualquer pacote que você deseje devolver, você deverá notificar info@powerflex.es com antecedência para evitar confusões.
10. Litígios e responsabilidades
A Powerflex.es não se responsabiliza pelo não cumprimento das presentes condições em caso de força maior, tal como definido pelos tribunais espanhóis, e em caso de incumprimento do cliente ou de acontecimento fortuito por parte de pessoa alheia ao contrato.
A Powerflex.es não se responsabiliza por quaisquer consequências que possam advir do uso indevido dos produtos comercializados no Portal.
11. Comentários, críticas, comunicação
Todas as avaliações publicadas pelos usuários do Powerflex.es são revisadas pela equipe de marketing. Se as opiniões recebidas infringirem a lei ou as normas éticas ou morais (publicidade abusiva, difamação, insultos, comentários fora de contexto...) Powerflex.es reserva-se o direito de rejeitar ou modificar tais opiniões.
12. Proteção de dados
12.1. EU IA
Proprietário: TURBO TECNICAS Y DESARROLLO SL, (doravante, “TTD”).
NIF: B83565630
Nome comercial: Powerflex Espanha
Sede social: Calle Isaac Peral 4, 28341 Valdemoro Madrid
Telefone: 91.808.48.96
Dados de inscrição: Inscrita no Registo Comercial de Madrid, Tomo: 17896, Livro 0, Fólio: 155, Secção 8, Folha: M-310767, em 17/03/2003
E-mail: dpd@powerflex.es
Encarregado da Proteção de Dados (DPO): O Usuário poderá entrar em contato com o DPO no seguinte endereço dpd@powerflex.es, ou escrevendo para o endereço da TTD à atenção do “Encarregado da Proteção de Dados”.
12.2. INFORMAÇÕES E CONSENTIMENTO
Ao ler esta Política de Privacidade, o Usuário é informado sobre a forma como a TTD coleta, processa e protege os dados pessoais que lhe são fornecidos através do site www.powerflex.es (doravante, o “site”), bem como aqueles de sua conexão e navegação pelo Site e quaisquer outros dados que possam ser fornecidos no futuro à TTD através de contratos de compra de qualquer um de seus produtos, ou através de qualquer outro meio habilitado.
O Usuário deverá ler atentamente esta Política de Privacidade, que foi redigida de forma clara e simples, para facilitar sua compreensão, e determinar livre e voluntariamente se deseja fornecer seus dados pessoais, ou de terceiros, à TTD.
12.3. OBRIGAÇÃO DE FORNECIMENTO DE DADOS.
Os dados solicitados nos formulários acessíveis a partir do Site da TTD são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo obrigatório) para cumprir as finalidades estabelecidas. Portanto, se não forem fornecidos ou não forem fornecidos corretamente, não poderão ser atendidos.
12.4. FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E POR QUANTO TEMPO PELA TTD
Dependendo das solicitações do Usuário, os dados pessoais coletados serão processados pela TTD para as seguintes finalidades:
Gerenciar compras realizadas, incluindo gerenciamento de pagamentos (se aplicável) e gerenciamento de suas solicitações e preferências.
Gerenciar a assinatura da newsletter e posterior envio da mesma.
Gerencie suas solicitações de contato com a TTD através dos canais disponibilizados para esse fim.
Gerenciar o envio de comunicações comerciais personalizadas da TTD por meios eletrônicos e/ou convencionais, nos casos em que o Usuário expressamente consentir.
Gerenciar a prestação de serviços de transporte de mercadorias, bem como serviços de compras adicionais.
Gerenciar a execução de pesquisas e/ou avaliações relativas à qualidade dos serviços prestados pela TTD e/ou à percepção de sua imagem como empresa.
Os dados do Usuário serão retidos pelo período necessário para cumprir cada finalidade ou até que o Usuário solicite o cancelamento do registro no TTD, se oponha ou revogue o consentimento.
12.5. DADOS DO USUÁRIO A SEREM PROCESSADOS PELA TTD
A TTD poderá tratar as seguintes categorias de dados, dependendo do pedido efetuado pelo Utilizador:
Dados de identificação: nome, sobrenome
Informações de contato: endereço postal, número de celular, endereço de e-mail.
Códigos ou chaves de identificação do usuário.
Dados de características pessoais: data de nascimento, sexo, nacionalidade.
Dados de preferência.
Dados de geolocalização.
Dados do cartão, necessários para efetuar o pagamento da compra ou para garanti-la, bem como para pagar os serviços a ela associados.
No caso de registro e/ou acesso por meio de conta de terceiros, a TTD poderá coletar e acessar determinadas informações do perfil do Usuário na rede social correspondente, exclusivamente para fins administrativos internos e/ou para as finalidades indicadas acima. Caso o Usuário forneça dados de terceiros, ele declara que conta com o consentimento destes e se compromete a transferir ao interessado, titular dos referidos dados, as informações contidas nesta Política de Privacidade, isentando a TTD de qualquer responsabilidade a esse respeito. No entanto, a TTD poderá realizar as verificações necessárias para confirmar este fato, adotando as correspondentes medidas de due diligence, de acordo com a regulamentação em matéria de proteção de dados.
12.6. LEGITIMAÇÃO DO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS
O tratamento de dados necessário para o cumprimento das finalidades acima mencionadas que requeiram o consentimento do Utilizador não será efetuado sem o consentimento deste.
Da mesma forma, se o Usuário retirar seu consentimento para qualquer um dos tratamentos, isso não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
Para revogar o referido consentimento, o Utilizador poderá dirigir-se à TTD através dos seguintes canais: Por carta dirigida a TURBO TECNICAS Y DESARROLLO SL C/ Isaac Peral 4 28341 Valdemoro Madrid, ou por correio eletrónico para o endereço dpd@powerflex.es, em ambos os casos com a referência “Proteção de Dados”.
Da mesma forma, nos casos em que seja necessário tratar os dados do Usuário para cumprir uma obrigação legal ou para executar a relação contratual entre a TTD e o Usuário, o tratamento será legitimado por ser necessário para o cumprimento das referidas finalidades. Por sua vez, o tratamento efetuado para a realização de inquéritos e/ou avaliações relativas à qualidade dos serviços prestados pela TTD e/ou à perceção da sua imagem enquanto empresa será efetuado com base no interesse legítimo do responsável pelo tratamento.
12.7. DESTINATÁRIOS DOS DADOS DO USUÁRIO
Os dados do usuário podem ser comunicados para:
Empresas nas quais a TTD participa ou faz parte do grupo empresarial TTD, exclusivamente para fins administrativos internos e/ou para os fins acima indicados.
Administrações Públicas, nos casos previstos em lei.
12.8. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O Usuário:
Você garante que é maior de idade ou legalmente emancipado, quando aplicável, plenamente capaz, e que os dados fornecidos à TTD são verdadeiros, precisos, completos e atualizados. Para estes efeitos, o Utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados comunicados e manterá as informações fornecidas convenientemente atualizadas, de forma a que reflitam a sua situação real. Você garante que informou quaisquer terceiros cujos dados você forneceu, se houver, sobre os aspectos contidos neste documento. Você também garante que obteve sua autorização para fornecer seus dados à TTD para os fins indicados. Você será responsável por quaisquer informações falsas ou imprecisas que fornecer através do Site e por quaisquer danos diretos ou indiretos que isso possa causar à TTD ou a terceiros.
12.9. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS
Uma das finalidades para as quais a TTD trata os dados do Utilizador será o envio de comunicações comerciais, por meios eletrónicos e/ou convencionais, com informações relativas a produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias relevantes para os Utilizadores. Sempre que for realizada qualquer comunicação deste tipo, esta será dirigida única e exclusivamente aos Utilizadores que tenham autorizado a sua receção e/ou que não tenham manifestado previamente a sua recusa em recebê-la.
Para realizar o trabalho acima, a TTD poderá analisar os dados obtidos para criar perfis de Usuário que permitam uma definição mais detalhada dos produtos que podem ser do seu interesse.
Caso o Usuário deseje deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais da TTD, poderá solicitar o cancelamento do serviço enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: dpd@powerflex.es, bem como indicar sua recusa em recebê-las utilizando a opção de cancelamento prevista em cada uma das comunicações comerciais enviadas.
12.10. DADOS DE GEOLOCALIZAÇÃO
Algumas funcionalidades da rede permitem a geolocalização do dispositivo (Tablet, Smartphone, etc.) em que está instalada.
O Usuário poderá desabilitar esta opção diretamente no próprio dispositivo, porém, a desativação desta opção poderá impedir a utilização de algumas funcionalidades do site em dispositivos móveis.
12.11. EXERCÍCIO DE DIREITOS
O Utilizador poderá dirigir-se a TURBO TECNICAS Y DESARROLLO SL C/ Isaac Peral 4 28341 Valdemoro Madrid, ou por correio eletrónico para o endereço dpd@powerflex.es, em ambos os casos, com a referência “Proteção de Dados”, anexando fotocópia do seu documento de identidade ou passaporte válido, em qualquer momento e de forma gratuita, para:
Revogar os consentimentos concedidos.
Obter confirmação se a TTD está ou não processando dados pessoais relativos ao Usuário.
Acesse seus dados pessoais.
Retifique dados imprecisos ou incompletos.
Solicitar a exclusão dos seus dados quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados.
Obter da TTD a limitação do tratamento dos dados quando se verificar alguma das condições previstas na regulamentação em matéria de proteção de dados.
Obtenha intervenção humana, expresse seu ponto de vista e desafie decisões automatizadas tomadas pelo TTD.
Solicite a portabilidade dos seus dados.
Os usuários também são informados de que podem, a qualquer momento, registrar uma reclamação sobre a proteção de seus dados pessoais junto à autoridade de supervisão competente.
12.12. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A TTD tratará os dados do Usuário em todo momento de forma absolutamente confidencial e mantendo o dever obrigatório de sigilo sobre os mesmos, de acordo com o disposto na regulamentação aplicável, adotando as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos seus dados e evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, levando em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
Última atualização: 1º de abril de 2025