ENVIO E DEVOLUÇÕES
Envio
Os produtos adquiridos na Powerflex.es serão enviados para Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias e Portugal. Caso deseje receber a sua encomenda num destino diferente dos indicados, deverá contactar-nos por telefone ou através do endereço info@powerflex.es.
O pedido será enviado para o endereço que você indicou no momento da compra.
Os prazos de entrega serão entre 1 e 4 dias úteis a partir do momento em que a Powerflex.es puder confirmar a efetivação do pagamento do pedido. Caso os produtos do seu pedido não estejam em estoque em nossos depósitos, no momento da confirmação do pagamento, entraremos em contato para informá-lo da data aproximada de entrega.
AVISO: Durante períodos promocionais (Black Friday, Natal, Verão...), os prazos de entrega podem ser alterados.
A Powerflex.es faz todos os esforços para respeitar os prazos de entrega mencionados no Portal. No entanto, a Powerflex.es não se responsabiliza pelas consequências devidas a atrasos no envio ou perda da encomenda por pessoas alheias ao contrato de transporte, por si ou por motivos ou causas imprevisíveis ou intransponíveis por motivos de força maior.
Aconselhamos que você verifique se tudo está de acordo com seu pedido e em perfeitas condições ao receber seu pacote. Caso não concorde com os itens entregues, assine e indique à mão na nota de entrega as anomalias que encontrou no recebimento.
Devoluções
A devolução dos produtos deve ser solicitada através do Serviço de Atendimento ao Cliente info@powerflex.es
As devoluções devem ser feitas em seu estado original, ou seja, em sua embalagem, com seus acessórios e manuais de instruções, caso contrário a devolução não será aceita.
As devoluções aceitas devem ser recebidas em nosso depósito dentro de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
O usuário terá a opção de escolher entre o reembolso ou a substituição do produto.
Garantias e Serviço Pós-Venda
Todos os artigos da gama DE RUA (Uso diário e esportivo) têm a nossa garantia vitalícia (pode consultar os termos nas Condições Gerais)
Os artigos da gama DE COMPETIÇÃO (Competição e utilização da pista) não têm qualquer tipo de garantia por se tratar de um produto exclusivamente para competição onde, além de ser submetido a um uso extremo, não é possível monitorizar a utilização do produto e, consequentemente, os choques, impactos, acidentes, etc. que o artigo possa sofrer.
Em caso de produto defeituoso, o procedimento adequado será o reparo, a substituição, a redução do preço ou a rescisão do contrato, tudo isso sem custos para o consumidor e usuário.
Os custos de envio da devolução devem ser suportados pelo comprador, exceto nos casos em que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Para qualquer pacote que você deseje devolver, você deverá notificar info@powerflex.es com antecedência para evitar confusões.