Condiciones generales

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Powerflex.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial Powerflex.es –propiedad de Turbo Técnicas y Desarrollo SL-.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Powerflex.es puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web Powerflex.es (denominada en adelante "Portal").

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web:www.powerflex.es (24h/día, 365 días/ año)

- Por teléfono 91 808 48 96 (Lunes a Viernes: 10:00h a 14:00h y 15:00-19:00) GMT +1

3. Información sobre los productos

Los productos comercializados en el sitio Web www.powerflex.es son originales y exclusivos de la marca Powerflex, estando Turbo Técnicas y Desarrollo SL acreditado como distribuidor oficial en https://www.powerflex.co.uk/

4. Precios

Los precios de venta indicados en el portal se muestran en euros, llevan incluido el IVA. Son los precios oficiales que recomienda la marca Powerflex.

El cliente asume los gastos de envío especificados en el proceso de compra, y las tasas y aranceles extraordinarios que se devienen de la compra del producto. Para pedidos superior a 100,00€ Powerflex.es asume los gastos de envío.

Las tasas y aranceles extraordinarios correrán por cuenta del comprador. Los costes derivados de los envíos a Canarias, tales como despacho de aduanas, impuestos de cabildo y el IGIC serán asumidos por el comprador

Para el caso de que se solicite un envío EXPRESS y este fuese posible, se deberá contactar telefónicamente y se informará de las condiciones especiales para dichos envíos.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido, salvo error tipográfico o similar.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días a partir de la fecha en la que realizó el pedido para comunicarle la anulación del pedido por no existencias y el abono del importe pagado.

6. Modalidad de envío

Los productos comprados en Powerflex.es serán enviados a España Peninsular, Baleares, Islas Canarias y Portugal. En el supuesto de que dese recibir su pedido en otro destino distinto a los señalados deberá contactar con nosotros por teléfono o en info@powerflex.es.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Los plazos de entrega serán entre 2 y 4 días hábiles desde el momento en que Powerflex.es pueda confirmar la efectividad del pago del pedido. En caso de que los productos de su pedido no se encontrasen en stock en nuestros almacenes, en el momento de confirmación del pago, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la fecha de entrega aproximada.

Powerflex.es hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Powerflex.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos por mal estado de los mismos, no por error en el pedido realizado. Las devoluciones se deberán efectuar en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones, en caso contrario no se aceptará la devolución.

En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la devolución de importe o la sustitución del producto.

Por razones de seguridad, POWERFLEX.ES verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.

- Un Nº de teléfono operativo (fijo lugar de trabajo/domicilio o móvil) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

 7. Pago protegido

Disponemos de los siguientes MEDIOS DE PAGO: Visa, MasterCard, PayPal y Trustly.

Toda la aplicación web funciona a través de SSL, con encriptación de 256bits para garantizar la seguridad de la información que circula entre el cliente y la tienda online. La conexión usa TLS 1.0, y se encripta mediante AES_256_CBC, con SHA1 para la autenticación de mensajes y ECDHE_RSA como mecanismo de intercambio de claves. Adicionalmente, todas las páginas de pago están alojadas y son procesadas en los servidores de Adyen Payment Services, lo que significa que no se almacena ninguna información de pago sensible en las bases de datos de Powerflex.es. La única información que se almacenará en Powerflex.es es aquella relativa a la información de contacto para poder llevar a cabo un pedido de manera efectiva.

Adyen posee las certificaciones necesarias para garantizar al cliente que las transacciones se realizan de manera eficiente y segura. Más info en www.adyen.com.

8. Devoluciones

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos por mal estado de los mismos, no por error en el pedido realizado. Las devoluciones se deberán efectuar en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones, en caso contrario no se aceptará la devolución.

Las devoluciones se solicitarán en los siguientes 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto de manera gratuita. Este servicio es de carácter gratuito únicamente para el primer cambio o devolución.

En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la devolución de importe o la sustitución del producto. Puedes consultar el proceso de devolución accediendo a su cuenta o en el Servicio de Atención al Cliente info@powerflex.es

9. Garantías y Servicio Postventa

Todo material vendido en nuestra página Web es garantizado de por vida por el fabricante, POWERFLEX

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. La marca Powerflex garantiza de por vida sus productos.

Los gastos de envío del/ de los artículo(s) devueltos corren a cargo del cliente. No obstante, si la devolución cumple con lo manifestado en el presente y es aceptada por Powerflex todos los gastos derivados de la devolución serán reembolsados al cliente.

Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que dirigirse a info@powerflex.es

10. Litigios y responsabilidades

Powerflex.es no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Powerflex.es no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

11. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de Powerflex.es son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Powerflex.es se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

12. Protección de datos

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los datos obtenidos en la tienda web (alta cliente, formulario, etc.)  serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de TURBO TECNICA Y DESARROLLO S.L. con la finalidad de atender sus consultas y remitirle información relacionada que pueda ser de su interés. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y posición mediante un escrito a nuestra dirección electrónica: info@powerflex.es.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

El envío de estos datos implica la aceptación de esta cláusula.