Condiciones generales

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.powerflex.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial Powerflex.es –propiedad de Turbo Técnicas y Desarrollo SL-.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Powerflex.es puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web Powerflex.es (denominada en adelante "Portal").

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web:www.powerflex.es (24h/día, 365 días/ año)

- Por teléfono 91 808 48 96 (Lunes a Viernes: 10:00h a 14:00h y 15:00-19:00) GMT +1

3. Información sobre los productos

Los productos comercializados en el sitio Web www.powerflex.es son originales y exclusivos de la marca Powerflex, estando Turbo Técnicas y Desarrollo SL acreditado como distribuidor oficial en https://www.powerflex.co.uk/

4. Precios

Los precios de venta indicados en el portal se muestran en euros, llevan incluido el IVA. Son los precios oficiales que recomienda la marca Powerflex.

El cliente asume los gastos de envío especificados en el proceso de compra, y las tasas y aranceles extraordinarios que se devienen de la compra del producto. Para pedidos superior a 100,00€ Powerflex.es asume los gastos de envío.

Las tasas y aranceles extraordinarios correrán por cuenta del comprador. Los costes derivados de los envíos a Canarias, tales como despacho de aduanas, impuestos de cabildo y el IGIC serán asumidos por el comprador

Para el caso de que se solicite un envío EXPRESS y este fuese posible, se deberá contactar telefónicamente y se informará de las condiciones especiales para dichos envíos.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido, salvo error tipográfico o similar.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, le informaremos de ello lo antes posible y le ofreceremos una fecha de entrega prevista, por supuesto usted podrá elegir la cancelación del pedido.

6. Modalidad de envío

Los productos comprados en Powerflex.es serán enviados a España Peninsular, Baleares, Islas Canarias y Portugal. En el supuesto de que dese recibir su pedido en otro destino distinto a los señalados deberá contactar con nosotros por teléfono o en info@powerflex.es.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Los plazos de entrega serán entre 1 y 4 días hábiles desde el momento en que Powerflex.es pueda confirmar la efectividad del pago del pedido. En caso de que los productos de su pedido no se encontrasen en stock en nuestros almacenes, en el momento de confirmación del pago, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la fecha de entrega aproximada.

Powerflex.es hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Powerflex.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en los plazos establecidos. Las devoluciones se deberán efectuar en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones, en caso contrario no se aceptará la devolución.

En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la devolución de importe o la sustitución del producto.

Por razones de seguridad, POWERFLEX.ES verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.

- Un Nº de teléfono operativo (fijo lugar de trabajo/domicilio o móvil) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

ADVERTENCIA: En periodos de promociones (Black Friday, Navidades, Verano...), los plazos pueden que se vean alterados.

 7. Pago protegido

Disponemos de los siguientes MEDIOS DE PAGO: Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria

Toda la aplicación web funciona a través de SSL, con encriptación de 256bits para garantizar la seguridad de la información que circula entre el cliente y la tienda online. La conexión usa TLS 1.0, y se encripta mediante AES_256_CBC, con SHA1 para la autenticación de mensajes y ECDHE_RSA como mecanismo de intercambio de claves. Adicionalmente, todas las páginas de pago están alojadas y son procesadas en los servidores de Adyen Payment Services, lo que significa que no se almacena ninguna información de pago sensible en las bases de datos de Powerflex.es. La única información que se almacenará en Powerflex.es es aquella relativa a la información de contacto para poder llevar a cabo un pedido de manera efectiva.

Adyen posee las certificaciones necesarias para garantizar al cliente que las transacciones se realizan de manera eficiente y segura. Más info en www.adyen.com.

8. Devoluciones

Las devoluciones de los productos deberán ser solicitadas  a través del Servicio de Atención al Cliente info@powerflex.es 

Las devoluciones se deberán efectuar en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones, en caso contrario no se aceptará la devolución.

Las devoluciones aceptadas deben recibirse en nuestro almacén dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

El usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la devolución de importe o la sustitución del producto.

El proceso de devolución accediendo a su cuenta o en el Servicio de Atención al Cliente info@powerflex.es

9. Garantías y Servicio Postventa

Todos los artículos de la gama STANDAR tienen nuestra garantía de por vida (puedes consultar los términos en Condiciones Generales)

Los artículos de la gama BLACK SERIES carecen de cualquier tipo de garantía al tratarse de un producto exclusivo para la competición donde además de estar sometido a un uso extremo no se puede monitorizar el uso del producto y como consecuencia los golpes, impactos, accidentes, etc.. que puede sufrir el articulo.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Los gastos de envió de la devolución deben ser a cargo del comprador, excepto en los casos que el motivo de la devolución sea por un error nuestro.

Para cualquier paquete que desee devolver, previamente tendrá que notificarlo a info@powerflex.es con el fin de evitar confusiones.

 

10. Litigios y responsabilidades

Powerflex.es no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Powerflex.es no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

11. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de Powerflex.es son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Powerflex.es se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

12. Protección de datos

12.1. IDENTIFICACIÓN

• Titular: TURBO TECNICAS Y DESARROLLO S.L. , (en adelante, “TTD”).
• NIF: B83565630
• Nombre comercial: Powerflex España
• Domicilio social:  Calle Isaac Peral 4, 28341 Valdemoro Madrid 
• Telefono: 91.808.48.96
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 17896, Libro 0 Folio: 155, Seccion 8, Hoja: M-310767, en fecha 17/03/2003
• Correo electrónico: dpd@powerflex.es
• Delegado de Protección de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección dpd@powerflex.es, o mediante escrito dirigido al domicilio de TTD a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

12.2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que TTD recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www.powerflex.es(en adelante, el “sitio web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a TTD a través de contratos de compra de cualquiera de sus productos, o mediante cualquier otro medio habilitado. 

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a TTD.

12.3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web de TTD son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

12.4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO  DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO POR TTD

En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por TTD conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar las compras efectuadas, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias. 
• Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma.

• Gestionar sus solicitudes de contacto con TTD a través de los canales dispuestos para ello.
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de TTD por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente. 
• Gestionar la prestación del servicio de transporte de mercancia, así como los servicios adicionales a la compra. 
• Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por TTD y/o a la percepción de su imagen como compañía. 

Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a TTD, se oponga o revoque su consentimiento.

12.5. DATOS DEL USUARIO A TRATAR POR TTD

TTD podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario: 

• Datos identificativos: nombre, apellidos
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico. 
• Códigos o claves de identificación del Usuario.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
• Datos de preferencias.
• Datos de geolocalización. 
• Datos de la tarjeta, necesarios para la realización del pago de la compra o para garantizar la misma, así como para pagar los servicios asociados a la misma. 

 En caso de registro y/o acceso mediante una cuenta de terceros, TTD podrá recopilar y acceder a cierta información del perfil del Usuario de la red social correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas anteriormente.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a TTD de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, TTD podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

12.6. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste. 

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. 

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con TTD a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a TURBO TECNICAS Y DESARROLLO SL C/ Isaac Peral 4 28341 Valdemoro Madrid, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpd@powerflex.es, en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos”.

Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre TTD y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por TTD y/o a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés legítimo del responsable. 

12.7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS DEL USUARIO

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a: 

• Empresas participadas o del grupo empresarial TTD, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas. 
• Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley. 

 

12.8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

• Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a TTD son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. 
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TTD para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TTD o a terceros.

12.9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que TTD trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, TTD podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés. 

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TTD puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@powerflex.esasí como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas. 

12.10. DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN

Algunas de las funcionalidades de la red permiten la geolocalización del dispositivo (Tablet, Smartphone, etc.) en el que se encuentre instalada. 

El Usuario podrá deshabilitar está opción directamente en el propio dispositivo, sin embargo, la desactivación de esta opción podrá impedir el uso de algunas de las funcionalidades de la web en los dispositivos móviles. 

12.11. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a TURBO TECNICAS Y DESARROLLO SL C/ Isaac Peral 4 28341 Valdemoro Madrid, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpd@powerflex.es, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para: 

• Revocar los consentimientos otorgados. 
• Obtener confirmación acerca de si en TTD se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no. 
• Acceder a sus datos personales. 
• Rectificar los datos inexactos o incompletos. 
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 
• Obtener de TTD la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos. 
• Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de TTD. 
• Solicitar la portabilidad de tus datos. 

Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

 12.12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

TTD tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Fecha última actualización: 22 de mayo de 2018

13. POLITICA DE COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes obtener más información y configurar tus preferencias.

a) Definición y función genérica de las cookies.

TURBO TECNICAS Y DESARROLO, S.L. titular de este sitio web informa que se utilizan cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas. En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.

b) Información sobre el tipo de cookies que se utilizan y su finalidad.

• Técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestro website. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
• De personalización: Son aquéllas que permiten al Usuario acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
• De análisis: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
• Publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestro website.

• Publicitarias comportamentales: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten analizar sus hábitos de navegación en Internet para que podamos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Puede identificar las cookies que usa powerflex.es, desde el navegador Chrome de un ordenador, haciendo click derecho en el fondo de la web y selecciona “inspeccionar” en el menú desplegable, en la nueva ventana que se abre, pulsa sobre “aplicación” y en el listado que aparece en la izquierda pulsa sobre “cookies”.

c) Identificación de quién utiliza las cookies

La información obtenida por las cookies es tratada solo por nuestro editor y/o también por terceros con el nuestro editor haya contratado la prestación de un servicio para el cual se requiera el uso de cookies.

• Cookies propias: Son aquellas que se envían a su equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como, por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.

d) Puede usted permitir o bloquear las cookies, así como borrar sus datos de navegación (incluidas las cookies) desde el navegador que usted utiliza. Consulte las opciones e instrucciones que ofrece su navegador para ello. Tenga en cuenta que, si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas desde las opciones del navegador.

e) No realizamos transferencias de datos a terceros países realizadas por el editor.

f) La elaboración de perfiles que realizamos implica la toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el usuario o que le afectan significativamente de modo similar.

g) Periodo de conservación de los datos para los diferentes fines en los términos establecidos en el artículo 13.2 a) del RGPD:

• Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que el Usuario abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de su ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en el website. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
• Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que el Usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

h) En relación con el resto de información exigida por el artículo 13 RGPD puedes verlas aquí .